Assistant IA Foyabo
Posez vos questions et obtenez des réponses intelligentes propulsées par Claude Sonnet 4
Ressources Foyabo
Pas de son
Solution : Vérifier que les ports RTP sont ouverts (par défaut 9000–10999) | Configurer le SIP ALG du routeur (désactiver si activé) | Activer un codec commun (G711, G729, Opus)
Problème : Le répertoire des contacts ne se synchronise pas
Solution : Vérifiez les paramètres de synchronisation et assurez-vous que la connexion Internet est stable.
Problème : Les appels VoIP sont interrompus en pleine conversati
Solution : Vérifiez la stabilité de la connexion Internet et assurez-vous que la bande passante est suffisante.
Problème : Le téléphone IP affiche "Serveur non disponible"
Solution : Vérifiez la connectivité réseau et assurez-vous que le serveur VoIP est opérationnel.
Problème : Les appels entrants sont dirigés vers le mauvais poste
Solution : Vérifiez les paramètres de distribution des appels et assurez-vous que les règles de routage sont correctement configurées.
Problème : Le système de téléphonie n'affiche pas les appels manqué
Solution : Vérifiez les paramètres de la messagerie vocale et assurez-vous que les notifications d'appels manqués sont activées.
Problème : La qualité vidéo est médiocre lors des appels vidéo
Solution : Vérifiez la bande passante et ajustez la résolution vidéo. Utilisez un réseau dédié pour les appels vidéo si nécessaire.
Problème : Le système de téléphonie ne répond pas après un redémarrage
Solution : Redémarrez à nouveau le serveur VoIP et vérifiez les connexions réseau pour détecter d'éventuelles coupures.
Problème : Le téléphone IP affiche "Non enregistré"
Solution : Vérifiez les paramètres du serveur VoIP et assurez-vous que le téléphone est correctement configuré pour se connecter.
Problème : Les appels entrants ne sont pas reçus
Solution : Vérifiez les paramètres de redirection des appels et assurez-vous que les lignes sont correctement configurées.
Problème : L'appel est déformé ou saccadé
Solution : Vérifiez la latence du réseau et optimisez la qualité du service (QoS) pour donner priorité aux appels VoIP.
Problème : Impossible d'ajouter un nouvel utilisateur au système VoIP
Solution : Vérifiez les autorisations du compte administrateur et assurez-vous que le serveur VoIP est correctement configuré pour accepter de nouveaux utilisateurs.
Problème : L'interface de gestion VoIP ne se charge pas
Solution : Vérifiez la connexion Internet et assurez-vous que le port de gestion n'est pas bloqué par un pare-feu.
Téléphone ne redémarre pas après mise à jour
Solution : Réinitialisez le téléphone aux paramètres d'usine et effectuez la mise à jour à nouveau.
Impossible de joindre un numéro externe
Solution : Vérifiez la configuration de la passerelle VoIP et assurez-vous qu'elle est connectée au réseau téléphonique public (PSTN).
Problème : Les appels sortants échouent
Solution : Vérifiez les paramètres du serveur VoIP et assurez-vous que vous avez suffisamment de crédits pour les appels sortants.
Problème : Le système de téléphonie ne sonne pas lors des appels entrants
Solution : Vérifiez les paramètres de sonnerie dans l'interface d'administration du système de téléphonie.
Le téléphone IP ne s'enregistre pas sur le serveur VoIP
Vérifiez l'adresse IP du téléphone et les paramètres d'enregistrement sur le serveur VoIP.
Problème : L'appel est interrompu après quelques secondes
Solution : Vérifiez les paramètres du pare-feu et du routeur pour vous assurer qu'ils ne bloquent pas les ports nécessaires pour les appels VoIP.
Problèmes de transfert d'appel
Vérifiez que le transfert d'appel est activé dans le système de téléphonie et assurez-vous que les numéros sont correctement configurés.
Interférences ou bruit de fond pendant les appel
Solution : Vérifiez les connexions des câbles et la qualité du réseau. Utilisez des équipements de meilleure qualité pour réduire les interférences.
Appels coupés ou de mauvaise qualité
Solution : Vérifiez la bande passante de votre réseau. Assurez-vous que votre réseau local (LAN) est optimisé pour les appels VoIP. Si nécessaire, ajustez la qualité du service (QoS).
Messagerie vocale qui ne fonctionne pas
Solution : Vérifiez les paramètres de messagerie vocale dans le système de gestion. Si le problème persiste, réinitialisez les configurations ou contactez votre fournisseur.
Problèmes d'enregistrement des appels
Solution : Assurez-vous que la fonction d'enregistrement est activée dans le système de téléphonie. Vérifiez les paramètres de stockage pour garantir qu'il y a suffisamment d'espace pour enregistrer les appels.
Impossible d'entendre l'appelant
Solution : Vérifiez les paramètres du micro ou du casque, ainsi que les paramètres audio du téléphone. Si le problème persiste, redémarrez l'équipement ou le logiciel de téléphonie.
Problèmes de connexion
Solution : Vérifiez les câbles réseau et assurez-vous que le périphérique est bien connecté au réseau. Si nécessaire, redémarrez le routeur ou le système de téléphonie.